Widerrufsrecht
Nach unserer Rückgaberichtlinie hast du nach Erhalt eines Artikels 14 Tage Zeit, eine Rücksendung anzufordern.
Damit ein Artikel zurückgegeben werden kann, muss er sich im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen bzw. unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung.
Um eine Rücksendung zu starten, kontaktiere uns unter info@rocketdistributingsale.com oder starte sie selbst über dein Konto: https://account.rocketdistributingsale.com.
Rücksendeadresse: PG Service – Via Valplatani 2, 90144 Palermo (PA) – Italien.
Die Rücksendekosten hängen vom Grund ab: Bei einer Meinungsänderung trägt sie der Kunde, bei einem Fehler unsererseits oder einem defekten Produkt trägt sie PG Service.
Schäden und Probleme
Bitte prüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und lösen können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), versiegelte Kosmetikartikel, Maßanfertigungen (Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (Beautyprodukte). Kunden, die mit USt-IdNr. gekauft haben, oder B2B-Kunden müssen ausdrücklich eine Rücksendegenehmigung anfordern: Die Rückgaberegeln gelten nur für Verbraucher, nicht für gewerbliche Kunden.
Erstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, teilen wir dir mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Die Erstattung wird innerhalb von 48 Stunden nach Eingang und Prüfung der Rücksendung über die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. Die Gutschrift dauert danach je nach Bank etwa 5-7 Werktage. Die Erstattung umfasst den gesamten vom Käufer gezahlten Betrag, ausgenommen die Versandkosten. Wir empfehlen, für Rücksendungen immer eine Versandart mit Sendungsverfolgung zu nutzen: Für verlorene Sendungen übernehmen wir in keinem Fall die Haftung.
Bei Fragen zu Rücksendungen erreichst du uns jederzeit unter info@rocketdistributingsale.com.