Pravilnik o vračilih
Po naši politiki vračil imate po prejemu izdelka 14 dni časa, da zahtevate vračilo.
Da je izdelek primeren za vračilo, mora biti v enakem stanju, kot ste ga prejeli, nenošen in neuporabljen, z vsemi oznakami in v originalni embalaži.
Za začetek vračila nam pišite na info@rocketdistributingsale.com ali ga uredite sami v svojem računu: https://account.rocketdistributingsale.com.
Naslov za vračila: PG Service – Via Valplatani 2, 90144 Palermo (PA) – Italija.
Stroški vračila so odvisni od razloga: pri odstopu si jih krije kupec, pri naši napaki ali okvarjenem izdelku pa PG Service.
Poškodbe in težave
Ob prejemu preglejte naročilo in nas takoj obvestite, če je izdelek okvarjen, poškodovan ali ste prejeli napačen izdelek, da lahko težavo ocenimo in rešimo.
Izjeme / izdelki, ki jih ni mogoče vrniti
Nekaterih izdelkov ni mogoče vrniti, na primer pokvarljivega blaga (hrana, cvetje ali rastline), zapečatene kozmetike, izdelkov po meri (posebna naročila ali personalizirani izdelki) in izdelkov za osebno nego (lepotni izdelki). Kupci, ki so kupili z ID za DDV, ali kupci B2B morajo izrecno zaprositi za odobritev vračila: pravila vračil veljajo samo za potrošnike, ne za poslovne uporabnike.
Vračila denarja
Ko vrnjeni izdelek prejmemo in pregledamo, vas obvestimo, ali je vračilo denarja odobreno. Vračilo denarja obdelamo v 48 urah po prejemu in pregledu vrnjenega izdelka, na prvotni način plačila. Nakazilo nato traja približno 5-7 delovnih dni, odvisno od banke. Vračilo zajema celoten znesek, ki ga je plačal kupec, brez stroškov dostave. Za vračila priporočamo vedno sledljivo pošiljanje: v nobenem primeru ne odgovarjamo za izgubo izdelka.
Za vsa vprašanja o vračilih nam lahko kadar koli pišete na info@rocketdistributingsale.com.