Pravidlá poskytovania refundácií

Podľa našich pravidiel vrátenia máte po prevzatí tovaru 14 dní na to, aby ste požiadali o vrátenie.

Aby bolo možné tovar vrátiť, musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali, nenosený a nepoužitý, so všetkými visačkami a v pôvodnom obale.

Ak chcete začať vrátenie, kontaktujte nás na info@rocketdistributingsale.com alebo to urobte sami vo svojom účte: https://account.rocketdistributingsale.com.

Adresa na vrátenie: PG Service – Via Valplatani 2, 90144 Palermo (PA) – Taliansko.

Náklady na vrátenie závisia od dôvodu: pri odstúpení bez udania dôvodu ich hradí zákazník, pri našej chybe alebo chybnom výrobku ich hradí PG Service.

Poškodenie a problémy
Pri prevzatí objednávku skontrolujte a ihneď nás kontaktujte, ak je tovar chybný, poškodený alebo ste dostali iný tovar, aby sme mohli problém posúdiť a vyriešiť.

Výnimky / tovar, ktorý nemožno vrátiť
Niektoré druhy tovaru nie je možné vrátiť, napríklad tovar podliehajúci skaze (potraviny, kvety alebo rastliny), zapečatenú kozmetiku, tovar na mieru (špeciálne objednávky alebo personalizovaný tovar) a výrobky osobnej starostlivosti (kozmetika). Zákazníci, ktorí nakúpili s IČ DPH, alebo zákazníci B2B musia o vrátenie výslovne požiadať: pravidlá vrátenia platia len pre spotrebiteľov, nie pre podnikateľov.

Vrátenie peňazí
Hneď ako vrátený tovar prijmeme a skontrolujeme, dáme vám vedieť, či bolo vrátenie peňazí schválené. Peniaze vraciame do 48 hodín od prijatia a kontroly vráteného tovaru, a to pôvodnou platobnou metódou. Pripísanie potom trvá približne 5-7 pracovných dní podľa banky. Vrátená suma zahŕňa celú sumu zaplatenú kupujúcim, bez nákladov na dopravu. Odporúčame tovar vždy vracať sledovanou zásielkou: v žiadnom prípade nezodpovedáme za stratu výrobku.

S akýmikoľvek otázkami k vráteniu nás môžete kedykoľvek kontaktovať na info@rocketdistributingsale.com.