Политика возврата средств

Согласно нашей политике возврата, у вас есть 14 дней с момента получения товара, чтобы запросить возврат.

Чтобы товар можно было вернуть, он должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили: не ношеным и не использованным, со всеми ярлыками и в оригинальной упаковке.

Чтобы оформить возврат, напишите нам на info@rocketdistributingsale.com или сделайте это самостоятельно в своём аккаунте: https://account.rocketdistributingsale.com.

Адрес для возврата: PG Service – Via Valplatani 2, 90144 Palermo (PA) – Италия.

Расходы на возврат зависят от причины: при отказе от покупки их оплачивает покупатель, а при нашей ошибке или неисправном товаре — PG Service.

Повреждения и проблемы
Проверьте заказ при получении и сразу свяжитесь с нами, если товар неисправен, повреждён или вы получили не тот товар, чтобы мы могли оценить и решить проблему.

Исключения / товары, не подлежащие возврату
Некоторые товары нельзя вернуть, например скоропортящиеся товары (продукты питания, цветы или растения), запечатанную косметику, товары на заказ (специальные заказы или персонализированные товары) и средства личной гигиены (косметические средства). Покупатели, купившие с номером плательщика НДС, или B2B-клиенты должны явно запросить разрешение на возврат: правила возврата распространяются только на потребителей, а не на профессиональных покупателей.

Возврат средств
Как только мы получим и проверим ваш возврат, мы сообщим, одобрен ли возврат средств. Возврат средств оформляется в течение 48 часов после получения и проверки возврата, тем же способом оплаты. Зачисление затем занимает около 5-7 рабочих дней в зависимости от банка. Возврат включает всю сумму, оплаченную покупателем, за исключением стоимости доставки. Рекомендуем всегда отправлять возвраты с отслеживанием: мы ни в коем случае не несём ответственности за утерю товара.

По любым вопросам о возврате пишите нам в любое время на info@rocketdistributingsale.com.