Zásady vrácení peněz
Podle našich pravidel vrácení máte po převzetí zboží 14 dní na to, abyste požádali o vrácení.
Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi, nenošené a nepoužité, se všemi visačkami a v původním obalu.
Pro zahájení vrácení nás kontaktujte na info@rocketdistributingsale.com nebo to proveďte sami ve svém účtu: https://account.rocketdistributingsale.com.
Adresa pro vrácení: PG Service – Via Valplatani 2, 90144 Palermo (PA) – Itálie.
Náklady na vrácení závisí na důvodu: při odstoupení bez udání důvodu je hradí zákazník, při naší chybě nebo vadném výrobku je hradí PG Service.
Poškození a problémy
Při převzetí objednávku zkontrolujte a ihned nás kontaktujte, pokud je zboží vadné, poškozené nebo jste obdrželi jiné zboží, abychom mohli problém posoudit a vyřešit.
Výjimky / zboží, které nelze vrátit
Některé druhy zboží nelze vrátit, například zboží podléhající zkáze (potraviny, květiny nebo rostliny), zapečetěnou kosmetiku, zboží na míru (zvláštní objednávky nebo personalizované zboží) a výrobky osobní péče (kosmetika). Zákazníci, kteří nakoupili s DIČ, nebo zákazníci B2B musí o vrácení výslovně požádat: pravidla vrácení platí pouze pro spotřebitele, nikoli pro podnikatele.
Vrácení peněz
Jakmile vrácené zboží obdržíme a zkontrolujeme, dáme vám vědět, zda bylo vrácení peněz schváleno. Peníze vracíme do 48 hodin od přijetí a kontroly vráceného zboží, a to původní platební metodou. Připsání pak trvá přibližně 5-7 pracovních dnů podle banky. Vrácená částka zahrnuje celou částku zaplacenou kupujícím, bez nákladů na dopravu. Doporučujeme vracet zboží vždy sledovanou zásilkou: v žádném případě neodpovídáme za ztrátu výrobku.
S jakýmikoli dotazy k vrácení nás můžete kdykoli kontaktovat na info@rocketdistributingsale.com.